Invitation til netværksarrangement i Unified Communications User Group 19. juni 2018
Nyhedsbrev udsendt 14-05-2018
Netværksarrangement i
Unified Communications Users (UCU) med opdateret dagsorden
Vi er så heldige at få lov til at afholde arrangementet D. 19. juni på Århus
Universitets Hospital i Skejby fra kl 9:00 til ca. kl. 16:00.
Sidder
du med spørgsmål eller vil du gerne dele din erfaring med UCU, så mød op til en
spændende dag.
Dagsorden for dagen.
9 -10 NetDesign v/
Jens Olesen
Det
er egentligt et produkt uafhængigt ”Contact Center 101”
”Det danske kontaktcentermarked er i vækst og har overtaget en større andel af IT budgettet, efterhånden som UC er blevet ”standard hyldevare”. Men hvad er et kontaktcenter og hvorfor har det så stor interesse? På denne workshop vil vi se på begreberne og hvad der driver kontaktcenter markedet.
10-10:30 Headset – Globe Systems
10:30-11:45 Mind Moving Music
v/ Simon Kirk Nissen
Simon Kirk
Nissen fra www.mindmovingmusic.dk arbejder med, hvordan musik
påvirker mennesker. Han har på den baggrund hjulpet firmaer med at udnytte
virkningen af musik, såsom TV2, der har fået nye redskaber til at bruge musik
til at fastholde seere, tøjkæden Masai med at øge omsætning og adskillige andre
firmaer med at bruge musik mere effektivt i markedsføring.
Simon vil overraske os med forskningsbaseret viden om, hvordan og hvor meget musik påvirker kunderne i telefonen. Og give os redskaber til at bruge det til noget.
Vi vil blive præsenteret for facts og tips omkring, hvordan musik påvirker kunderne, mens de venter i telefonkøen, hvor valget af musik har meget stor betydning. Gennem musikeksempler, sjove facts og konkrete råd får vi redskaber til at bruge musik og lyd bedre i telefonkøen.
11:45-12:15 Headset – Dectel
12:15-13:00 Frokost
13:00-13:30 på Århus Universitets Hospital i Skejby fortæller om deres
rejse til super sygehus :-)
13:30-14:30 – TRIO v/ Lars Bindløv
14:30-15 Avaya v/ Anders Hammer Jensen
Workforce Optimering (WFO)
- Hvordan kommer min virksomhed videre med Workforce Optimering (WFO)?
Dette indlæg giver en række svar på WFO løsninger og metoder til at optimere dit Kontakt Center. Hvad gør andre kunder, og hvordan kommer man igang på den rigtige måde.
15:00 Afslutning ved formand Peder Pagh
Der
vil mellem hver lindlægsholder være en kort pause på ca. 10 minutter.
Arrangementet er kun for end users og gratis, hvis du er fuldt
medlem af brugergruppen. Der kan max. deltage 2 personer gratis fra samme
virksomhed. For yderligere deltagere er prisen kr. 995,- excl. moms.
Prisen for ikke medlemmer er kr. 1295,- excl. moms. Der er et begrænset antal
pladser, så tilmelding vil være efter "først til mølle" princippet.
Nu med mulighed for at tilmelde sig :-) Klik her for tilmelding
Hilsen bestyrelsen
Unified Communications Users (UCU)